All posts on June, 2017


AltitudeBotsMarketing & SocialMarketing Online

Los bots y las personas trabajarán juntos en el contact center del futuro

Los bots no han llegado para sustituir a los agentes de atención al cliente, sino para facilitarles el trabajo. Es una de las conclusiones expuestas por Raquel Serradilla, vicepresidenta para el Sur de Europa de Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, en su ponencia en Expocontact’17. La […]

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Akamai TechnologiesInformática

El promedio de velocidad de conexión mundial aumenta un 15 % interanual (Infografía)

Akamai Technologies, la mayor plataforma de entrega en la nube del mundo y en la que confían más usuarios, ha publicado su Informe sobre el Estado de Internet del primer trimestre de 2017. Basándose en la información recogida en la Plataforma Inteligente de Akamai (Akamai Intelligent Platform™), este informe proporciona una visión clave sobre estadísticas globales […]

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